Términos y Condiciones

COMPRAS:

Para realizar una compra en la página web de Blimburnseeds.es, se requiere un importe mínimo de 20€

CONDICIONES GENERALES DE LAS PROMOCIONES:

1. Todas las ofertas son temporales y los beneficios están sujetos a modificación o cancelación sin previo aviso
2. Las promociones no se pueden combinar con otras ofertas o descuentos.
3. Las promociones vinculadas al importe gastado se aplican únicamente a compras individuales; no se permite acumular importes de varios pedidos.
4. Todos los cupones pueden canjearse en futuras compras superiores a 20€. Solo se admite un (1) cupón de descuento por pedido.
5. Los cupones derivados de la Garantía de Germinación son compatibles con nuestras promociones y tienen una validez de un (1) año.
6. Los cupones obtenidos a través del programa de fidelidad son válidos durante seis (6) meses y solo pueden canjearse una vez por usuario.
7. El Cashback recibido sólo puede aplicarse a pedidos futuros.
8. Si se solicita el reembolso de un pedido que incluye productos gratuitos promocionales, el pedido deberá devolverse completo, incluidas las semillas gratis, para recibir el reembolso total. Cualquier cashback obtenido con ese pedido quedará anulado.
   

GESTIONES DEL PEDIDO

Tenga en cuenta que el Equipo de Soporte puede solicitar pruebas para verificar la incidencia reportada. Para gestionar cualquier reclamación de forma eficaz, el cliente debe aportar la documentación requerida que acredite su solicitud.

Cualquier incidencia relacionada con el pedido (pérdida, daño, artículo faltante, etc.) debe comunicarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido para poder optar a la reposición.

¿Qué ocurre si recibo un producto incorrecto?
Fuera del plazo de 15 días, solo podrán realizarse excepciones si el embalaje del producto coincide con el pedido y la incidencia solo podía detectarse en una planta ya desarrollada.

Por favor, contáctenos proporcionando la siguiente información:

– Referencia del pedido.
– Variedad y cantidad de semillas recibidas
– Fotos que muestren claramente el desarrollo de la planta
– Detalles del entorno de cultivo (fecha de siembra, temperatura, ciclo de luz/fotoperiodo, niveles de humedad, cultivo interior/exterior, tipo de fertilizantes y sustrato utilizados)

¿Qué ocurre si no recibo el pedido completo?

Todos los pedidos se envían en un embalaje exterior de cartón protector y resistente a impactos.

Cuando un pedido incluye varias cepas, todas las semillas se colocan dentro de una bolsa protectora negra. Cada cepa se envía sellada de forma individual, claramente etiquetada y empaquetada en su propia bolsa de plástico de color y una ampolla.

Los clientes están autorizados a abrir únicamente la bolsa protectora negra para verificar el contenido de su pedido. Si, tras la verificación, se confirma que falta algún artículo o semilla, Blimburn proporcionará un reemplazo de acuerdo con esta política.

Cuando un pedido incluye varios packs de la misma cepa, incluidos packs promocionales gratuitos, todas las semillas pueden empaquetarse juntas en una sola bolsa y ampolla. Este método de empaquetado forma parte de nuestra iniciativa de sostenibilidad y no afecta a la cantidad total entregada.

Para mantener la elegibilidad para un reembolso o devolución, las bolsas interiores de plástico de color deben permanecer selladas y sin abrir. La apertura de cualquier bolsa de color hará que el pedido no sea elegible para devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para ser devuelto, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original sellado y en el mismo estado en que se recibió.

Las solicitudes de devolución o reembolso deben presentarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Blimburn no cubre las comisiones de las transacciones de pago.

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.

Si los costes de envío iniciales fueron asumidos por nuestra empresa, en las devoluciones por desistimiento se deducirá una tarifa de 15€ del importe del pedido en concepto de gestión y envío.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación o rechazo de la solicitud.

El reembolso se procesa mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el pago se haya realizado con criptomonedas. En caso de pago con criptomonedas, y debido a la volatilidad de su precio, el reembolso se abonará en el Blimburn Wallet, para canjearlo en su próximo pedido.

Si pagó por transferencia bancaria u otro método, deberá facilitarnos los datos necesarios para efectuar el reembolso.

Para tramitar la devolución de su pedido debe enviar a support@blimburnseeds.com los siguientes:

1. Referencia del pedido.
2. Correo electrónico de contacto.
3. Fotografías mostrando del producto en su embalaje original intacto, sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
4. Motivo de la solicitud de reembolso.
5. Datos de la cuenta de pago donde debe ingresar el reembolso (según corresponda).
   

GARANTÍA DE GERMINACIÓN:

Nuestra garantía solo está disponible para pedidos realizados en blimburnseeds.es. Si el cliente adquirió semillas Blimburn en otra tienda o página web, debe contactar al vendedor correspondiente para recibir solución.

La garantía comienza el día siguiente al envío y tendrá una vigencia de 90 días.

Solo se acepta una reclamación por pedido. Si el cliente no germina todas las semillas al mismo tiempo, la garantía cubrirá únicamente las semillas reclamadas (no las germinadas con anterioridad o en el futuro).

La garantía de germinación sólo se aplicará si sigues nuestro Procedimiento de Control de Germinación y nuestras Guías de Germinación.

La reposición de semillas procede únicamente cuando el pedido se haya realizado en packs de 3, 6, 9, 25, 50 o 100 semillas y al menos 3 semillas del pedido no hayan germinado.

Si la reclamación incluye paquetes individuales de semillas, o si menos de 3 semillas del pedido no germinaron, se ofrecerá un cupón de semillas gratis para canjear en la próxima compra.

Procedimiento de Control de Germinación:

– En el día 1 de germinación, escriba “fecha de hoy” en Google y tome una captura de pantalla.
– Grabe con su teléfono un video de las semillas y del recipiente en el que están germinando.
– Repita este proceso los días 3, 5 y 7.
– Si sus semillas no han germinado después del día 7, complete el Formulario de Solicitud de Reembolso e incluya también los videos tomados durante la fase de germinación.

Desarrollo y apariencia de la planta / potencia

Durante más de dos décadas, Blimburn se ha especializado en la creación y cultivo de variedades de cannabis. Nuestra página web ofrece información detallada obtenida a partir de informes y análisis rigurosos realizados para cada variedad, proporcionando datos precisos y verificados a nuestros clientes.

Las descripciones de nuestras variedades se estudian meticulosamente en cada cosecha y proceso de selección. No obstante, esta información se basa en cultivos bajo condiciones óptimas y, por tanto, no puede garantizarse, ya que el desarrollo de la planta está influido por las condiciones de cultivo (temperatura, luz, agua, nutrientes, pH, humedad, etc.).

Nuestra garantía se aplica únicamente a las semillas que no hayan germinado y finaliza en el momento en que las semillas hayan producido raíz primaria. La germinación y el crecimiento de la raíz primaria constituyen prueba de que las semillas están vivas y en desarrollo.

ENTREGA

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa, exacta y accesible. Blimburn no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o de paquetes perdidos/robados tras la entrega si estos resultan de datos de dirección incorrectos, inseguros o inaccesibles.

Los repartidores no están obligados a notificar al destinatario antes de la entrega.

GARANTÍA DE ENTREGA

Garantizamos entregas únicamente en EE. UU., Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido. Si no recibes tu pedido, procederemos a reenviarlo.
La garantía de entrega excluye los territorios remotos situados fuera de los países indicados y los países no mencionados; no obstante, la garantía de reenvío está disponible como alternativa.

La garantía de entrega finaliza en el momento en que la agencia de transporte actualice el estado del envío a “Entregado”. Blimburn Seeds no puede ser responsable de la pérdida o robo del paquete tras la entrega. Para minimizar riesgos, recomendamos que los clientes estén disponible para la recepción del paquete o disponer de un buzón seguro

GARANTÍA DE REENVÍO

Esta política se aplica únicamente a los países no cubiertos por nuestra garantía de entrega. Garantizamos entregas únicamente en EE. UU., Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido; en estas regiones rige la garantía de entrega.

En Blimburn entendemos lo importante que es recibir los pedidos de forma puntual y segura. Aunque no podemos garantizar la entrega por factores ajenos a nuestro control, nos comprometemos con tu satisfacción ofreciendo una Garantía de Reenvío.

Los clientes que hayan adquirido la Garantía de Reenvío y no reciban su pedido tendrán derecho a un único reenvío, abonando el 25 % del importe original del pedido.

Ten en cuenta que la Garantía de Reenvío cubre únicamente el coste del reenvío. Cualquier cargo adicional (por ejemplo, tasas aduaneras, impuestos o comisiones para transacciones) correrán a cargo del cliente.

Condiciones y limitaciones de la Garantía de Reenvío:

• El reenvío sólo es aplicable a clientes que hayan pagado la tarifa de 15€ de la garantía en el momento de la compra. La política no aplica para pedidos que no incluyen la Garantía de Reenvío.
• La garantía cubre un único reenvío con un coste del 25 % del importe original del pedido.No se incluyen reenvíos posteriores ni reembolsos.
• Las normativas y procedimientos aduaneros varían según el país y pueden ocasionar retrasos o retenciones. Blimburn no se hace responsable de estos retrasos ni de incidencias relacionadas con aduanas.
• Ten en cuenta que, una vez que el transportista actualice el estado del envío a “Entregado”, nuestra Garantía de Reenvío finaliza. Para minimizar riesgos, recomendamos estar disponible para la recepción del paquete o disponer de un buzón seguro.

POLÍTICA DE RECLAMACIONES

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu experiencia de compra. Si tienes una reclamación sobre nuestros productos, servicios o estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:

Correo electrónico: support@blimburnseeds.com

Dirección postal: Dome of the US Inc, 228 East 45th Street, Suite 9E, New York, NY 10017

Confirmaremos la recepción de tu reclamación en un plazo razonable y trataremos de proporcionarte una respuesta en un máximo de 14 días. Si necesitamos más tiempo para investigar, te lo comunicaremos y te mantendremos informado.

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea para resolver disputas con nosotros. Puedes acceder a ella aquí: ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta política no afecta a los derechos legales que te correspondan en virtud de las leyes aplicables de protección del consumidor en Estados Unidos o en la Unión Europea.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier conflicto, reclamación o controversia que pudiera derivarse de ellos o del uso del sitio web, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cualquier procedimiento judicial relativo a la interpretación o ejecución de estos Términos será competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente dicha jurisdicción y renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos.

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